岡山の自然の恵みをお楽しみいただけるよう心を込めてお届け・ご対応します。
ご質問などありましたらお気軽にお問い合わせください。
■必ずご確認ください
・果物の特性上、日付指定を承ることは出来ません
・収穫・発送時期は変動します。※目安としてご確認ください
・置き配は出来ませんので、ご不在日をご入力ください
・桃全商品・ボッケーネ・シャイニーレディはクール便でのお届けです
・配送先住所の再確認をお願いします
■ご注文方法について
◎オンラインショップからご注文の方
選択いただける決済方法：クレジットカード(手数料0円)、コンビニ・郵便局払い(手数料300円)
※オンラインショップでのご注文が難しい場合、遠慮なくお電話ください。※繁忙期はお電話が混み合い、繋がりにくい場合があります。
注意：IDの共同使用はご遠慮ください
基本的に、ご注文の送り主様ごとにIDを作成してください。IDを複数人で使用すると、会員様の情報が上書きされ、不具合の原因となります。
【IDをお持ちの方】
マイページにログイン ＞ID・パスワードを忘れてログイン出来ない場合
IDをお忘れの方はオンラインショップのお問い合わせもしくは、お電話にてお問合せください。
パスワードをお忘れの方は、弊社ではお客様が設定されたパスワードを確認することが出来ませんので新規会員登録をお願い致します。
※ご注文時に、ご自身のメールアドレスをご登録ください。「a@a.raku」は仮のメールアドレスです。
【IDをお持ちでない方】
新規会員登録 ＞画面の「新規会員登録」からご登録ください。
・ポイントが貯まる（100円で1ポイント）
1ポイント1円として次回お買い物の際にご利用いただけます。
・次回のご注文がスムーズに（お届け先をアドレス帳に登録）
・再販や限定商品をお知らせ（お得な商品などをご案内）
会員登録しなくてもOK
会員登録しなくてもご注文いただけます。
※ご注文後にマイページでの注文履歴の確認、ポイントの加算やお届け先情報の登録は出来ませんので、ご注意ください。
◎お電話でご注文の方
選択いただける決済方法：コンビニ・郵便局払い(手数料300円)、代引き(自宅宛のみ対応可能・手数料300円)
電話：0866-52-4223（水～日曜日 / 10:00-16:00）
※【定休日】月・火曜日(祝祭日営業) 定休日は発送作業を行っておりますので、お電話は繋がりません。
※繁忙期にはお電話が混み合い、繋がりにくい場合がございます。
◎FAXでご注文の方
選択いただける決済方法：コンビニ・郵便局払い(手数料300円)
FAX：0866-52-5152
※間違い防止のため、ご注文者様の電話番号、商品番号、商品金額と数量をご記入ください。
※FAXの受信確認のご連絡は出来かねますのでご了承ください。
※お支払いはコンビニ・郵便局払いとなります。
◎直売所でご注文の方
選択いただける決済方法：クレジットカード、電子マネー、現金
営業時間：水～日曜日 / 10:00-16:00 ※【定休日】月・火曜日(祝祭日営業)
※繁忙期の土日は受付が混み合い、お待ちいただく場合がございます。
※スタンプカードをお持ちの方は、お会計前にご提示ください。直売所では現金払いのみスタンプが貯まります。
■お支払方法について
お支払方法は、どこからご注文いただくかによって異なります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
◎クレジットカード
ご注文口：オンラインショップ、直売所
注文時に決済確定（発送日に関わらず）※引き落とし日はカード会社によって異なります。
◎コンビニ郵便局払い
ご注文口：オンラインショップ、電話、FAX
お支払手数料：300円(税込)
※請求書のお支払い期限は、発行から2週間です。
※郵便局の窓口にてお支払いの場合、金額に応じて別途手数料がかかります。
※お支払総額が10万円未満の場合にご利用いただけます。
※エラー等で決済出来ない場合には、お問い合わせください。
◎代引き（代金引換）
ご注文口：電話 ※ご希望の場合はお問い合わせください
お支払手数料：330円～（金額に応じて）
| 決済金額（税込） | 決済手数料（税込） |
|---|---|
| ～9,999円 | 330円 |
| 10,000円～29,999円 | 440円 |
| 30,000円～99,999円 | 660円 |
| 100,000円～300,000円 | 1,100円 |
※配送先がご自宅宛のみの場合に限り、ご利用可能です。
◎電子マネー / ◎現金
ご注文口：直売所
※電話・FAX注文で、店頭払いをご希望の場合はご注文時に必ずお伝えください。
Q：請求書・払込票はいつ発行される？
【 1商品のみご注文の場合 】
商品到着後すぐに請求書発行となります。到着には１週間程度かかります。
【 商品を複数ご注文の場合 】
最初の品物の到着後から、全商品の配達完了までの期間内に請求書が発行されます。
（請求書の発行はヤマト運輸のタイミングとなるため、全ての商品の配達完了となる前に請求書が届く場合があります。）
Q：注文後の変更や追加は出来る？
ご注文いただいている全ての商品が未発送の場合に限り、同注文への追加や変更を承ることが出来ます。
1つでも商品が発送されている場合には、請求金額が既に確定しているため、追加分は別注文として承ります。（手数料：300円が別途必要となります。）
※お客様ご自身での変更や追加はできませんので、お問合せください。
Q：送り主は夫婦それぞれにしたいけど、請求書は一緒にまとめてくれる？
基本的に、送り主様が違う場合は請求書をおまとめすることができません。
コンビニ・郵便局支払いにおいては、基本的に「送り主様」＝「ご請求先」となります。送り主様が異なる場合は、それぞれ請求書が発行されるようになりますのでご了承ください。
■領収書の発行について
請求業務をヤマト運輸(株)に委託しておりますので、弊社では基本的に領収書の発行を行っておりません。
下記を領収書としてご利用ください。
・コンビニ・郵便局払い：払込票控え
・クレジットカード払い：クレジットカードの明細
・店頭でお支払い：店頭にて領収書を発行
オンラインショップにてクレジットカードで決済された場合、ご利用明細書を領収書としてご利用いただけます。
マイページの注文履歴で対象の注文を開くと、ページ右上に「ご利用明細書」とありますので、ダウンロードしてご利用ください。
会社でご利用の場合や、払込票控えが領収書として利用できない場合は、弊社よりメールにて領収書を添付させていただきますのでお問合せください。
※インボイス制度対応済み
■複数配送先をご指定いただけます
■オリジナルメッセージカード
■配送について
※トップページメニュー「送料・配送について」をご確認ください。
■返品・交換・果物の荷傷みについて
※お客様都合での返品・交換はできかねます。
※果物の荷傷みについてはトップページメニュー「送料・配送について」をご確認ください。
■直売所
OPEN：水～日曜/ 10:00~16:00 定休日：月・火曜(祝祭日営業)
シーズンには桃・葡萄・梨の量り売り品が旬の時期に並ぶ直売所。果物を使ったスイーツを楽しめます。テラス席からは果樹園を眺められる、とっておきの直売所です。自然を感じる特別な時間をお過ごしください。
■アクセス
〒716-1433 岡山県真庭市下呰部1700
◎北房ICから車で約8分
